SPEDIZIONE
Il tuo ordine verrà elaborato entro 1 giorno lavorativo (esclusi i weekend e i giorni festivi) dalla ricezione della email di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito. Facciamo ogni sforzo per assicurare che tu riceva il tuo ordine entro 2-5 giorni, tuttavia occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi a causa di un alto volume di ordini o problemi con il servizio postale al di fuori del nostro controllo.
TARIFFE DI SPEDIZIONE DOMESTICA E STIME
Regno Unito Continentale, Highlands & Isole, Irlanda del Nord
Esaminiamo regolarmente i nostri corrieri e cerchiamo sempre alternative di spedizione a costi più bassi con corrieri affidabili. Spediamo ovunque nel Regno Unito e attualmente offriamo le seguenti opzioni di spedizione:
Per il Regno Unito Continentale offriamo una tariffa di spedizione nazionale piatta Standard per ordini fino a 30 kg di peso. Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout. Attualmente offriamo la Spedizione gratuita per tutti gli ordini al Regno Unito continentale che superano i £115. Questo potrebbe essere per un periodo limitato. Si applicano i tempi di consegna standard a tutte le consegne nel Regno Unito Continentale.
Per l'Irlanda del Nord offriamo una tariffa piatta Standard per ordini fino a 30 kg di peso. Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout. Si applicano i tempi di consegna standard.
Per Highlands e Isole, offriamo una tariffa piatta Standard per ordini fino a 30 kg di peso. Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del checkout. Si applicano i tempi di consegna standard.
Potremmo decidere di attivare una promozione sulla spedizione come Tariffa Fissa o addirittura Spedizione Gratuita. Queste promozioni sono estese ai nostri clienti situati solo nel Regno Unito Continentale.
TARIFFE DI SPEDIZIONE EUROPEE
Offriamo la spedizione nella maggior parte dei paesi europei. Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno normalmente calcolate e visualizzate al momento del checkout. Tuttavia, se si tratta di un paese con tariffe di spedizione variabili, potresti non essere in grado di effettuare un ordine online. Si prega di contattare il nostro servizio clienti su info@lanoguard.co.uk e fornirci i dettagli del tuo indirizzo, inclusi il paese e i codici di zona, e ti forniremo un preventivo di spedizione prima di elaborare il tuo ordine.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (incluse l'IVA), che vengono applicati una volta che una spedizione raggiunge il paese di destinazione. Lanoguard Limited non è responsabile di queste spese, sono a tuo carico, come cliente. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione e dal deposito doganale locale.
TARIFFE DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALI
Offriamo la spedizione internazionale e ti forniremo un preventivo di spedizione prima di elaborare il tuo ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti info@lanoguard.co.uk con il tuo indirizzo, inclusi paese e codici di zona, per consentirci di fornire un preventivo di spedizione.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (incluse l'IVA), che vengono applicati una volta che una spedizione raggiunge il paese di destinazione. Lanoguard Limited non è responsabile di queste spese, sono a tuo carico, come cliente. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione e dal deposito doganale locale.
SPEDIZIONE A CASSE POSTALI
Purtroppo, non spediamo a caselle postali.
RITIRO IN LOCALE
Se vivi nei pressi di East Sussex, Regno Unito, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lanoguard.co.uk poiché potremmo offrire un'opzione di ritiro locale.
COME VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica via email da noi che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificare il suo stato. Si prega di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 5 giorni dalla ricezione della email di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lanoguard.co.uk indicando il tuo nome e numero d'ordine, e provvederemo a indagare per te.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di inviarci un'email a info@lanoguard.co.uk con i dettagli del tuo numero d'ordine e il motivo della tua insoddisfazione e ti risponderemo il prima possibile.
RESI
Comprendiamo che a volte le cose cambiano e potresti aver bisogno di fare un reso. Accettiamo resi se siamo stati informati entro 14 giorni dalla ricezione della merce che desideri restituire il tuo ordine. Si prega di inviarci un'email a info@lanoguard.co.uk con i dettagli del tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta confermato il reso, avrai 14 giorni di tempo per restituirci la merce.
Gli articoli devono essere restituiti a noi non utilizzati, nella loro condizione originale e restituiti a tuo carico. Si prega di scrivere il tuo numero d'ordine all'esterno del pacco e restituirlo a: Lanoguard Limited, Trafalgar House, Quarry Road Industrial Estate, Quarry Road, Newhaven BN9 9DD.
Una volta ricevuti presso il nostro magazzino, controllati e confermati essere in buone condizioni, verrà autorizzato e attuato un rimborso per l'importo totale dell'ordine (meno i costi di spedizione). Tutti i rimborsi verranno emessi sullo stesso account o carta da cui è stato effettuato il pagamento originale.
Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano sufficientemente ben imballati poiché non accettiamo responsabilità per gli articoli danneggiati durante il trasporto.
COSA FARE SE RICEVI UN PRODOTTO DANNEGGIATO O ERRATO?
Se il tuo ordine arriva danneggiato in qualsiasi modo o è incorretto, invia un'email a info@lanoguard.co.uk, entro 48 ore dalla ricezione della consegna. Si prega di includere il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo nella tua email.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE UN RIMBORSO PER IL MIO RESO?
Confermeremo che il tuo ordine è stato ricevuto in buone condizioni ed è idoneo per un rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino. Una volta confermato ciò, verrà autorizzato e attuato un rimborso per l'importo totale dell'ordine (meno i costi di spedizione) entro 2 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi verranno emessi sullo stesso account o carta da cui è stato effettuato il pagamento originale.
Si noti che, a seconda delle procedure della tua banca e di quanto velocemente elaborano il credito, potrebbe essere necessario più tempo affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.