Versand- und Rückgabebestimmungen
Versand innerhalb Großbritanniens
STANDARDLIEFERUNG
Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Regel innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 2–5 Tagen ein, gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu leichten Verzögerungen kommen.
LIEFERUNG AM NÄCHSTEN WERKTAG
Sie brauchen es schnell? Bestellen Sie vor 12 Uhr mittags an einem Werktag, und wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag.
Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, und der Kurier wird sich bemühen, sie Ihnen am nächsten Werktag zuzustellen.
Abholung vor Ort – East Sussex, Großbritannien
Wohnen Sie in der Nähe? Gerne können Sie Ihre Bestellung in unserem Lager in Newhaven abholen. Wählen Sie dazu einfach „Abholung im Bestellvorgang“ aus oder kontaktieren Sie unser freundliches Team unter info@lanoguard.co.uk, um die Abholung zu vereinbaren.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Abholadresse, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist – bitte warten Sie auf diese Bestätigung, bevor Sie vorbeikommen.
EUROPÄISCHER VERSAND
Wir freuen uns, Ihnen den Versand in die meisten Länder Europas anbieten zu können. In den meisten Fällen werden Ihre Versandkosten automatisch berechnet und an der Kasse angezeigt.
Wenn Ihre Lieferadresse variable Versandkosten hat, können Sie Ihren Kauf möglicherweise nicht online abschließen. In diesem Fall senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an info@lanoguard.co.uk mit Ihrer vollständigen Adresse (inklusive Land und Postleitzahl). Wir senden Ihnen dann umgehend ein individuelles Versandangebot.
Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuer anfallen können, sobald sie in Ihrem Land eintrifft. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Bearbeitungszeit des örtlichen Zolls variieren.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir liefern weltweit. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen und eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lanoguard.co.uk. Geben Sie dabei bitte Ihre vollständige Adresse (inklusive Land und Postleitzahl) an. Wir erstellen Ihnen dann ein individuelles Versandangebot, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuer anfallen können, sobald sie in Ihrem Land eintrifft. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Bearbeitungszeit des örtlichen Zolls variieren.
Postfächer
Leider können wir derzeit keine Lieferungen an Postfächer anbieten.
Kurier-Schließfächer und Abholpunkte
Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Abholstation oder einen Paketdienst liefern lassen, stellen Sie bitte sicher, dass sie innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeholt wird. Andernfalls wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden eine Rücksendegebühr von 6,75 £ sowie die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
ÜBERPRÜFEN SIE IHREN BESTELLSTATUS
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lanoguard.co.uk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden der Sache nachgehen.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Lanoguard-Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein oder Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@lanoguard.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
RÜCKGABERICHTLINIEN
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung möglicherweise zurücksenden müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit. Senden Sie eine E-Mail an info@lanoguard.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.
Bitte senden Sie die unbenutzten Artikel im Originalzustand und auf eigene Kosten zurück. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer deutlich auf die Außenseite des Pakets zu schreiben und es an folgende Adresse zu senden:
Lanoguard, Unit 3 Quarry Road Industrial Estate, Quarry Road, Newhaven, BN9 9DG
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) innerhalb von 2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte achten Sie darauf, dass alles gut verpackt ist, da wir keine Verantwortung für während des Transports beschädigte Artikel übernehmen können.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, prüfen wir sie und bestätigen, dass alles in Ordnung ist – dies dauert in der Regel bis zu 3 Werktage. Nach der Bestätigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bearbeiten diese zwar schnell, bitte beachten Sie jedoch, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank etwas länger dauern kann, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.
BESCHÄDIGTE / FALSCHE ARTIKEL
Es tut uns sehr leid, falls mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an info@lanoguard.co.uk. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer und ein Foto des Artikels an, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
